案件管理

新增案件

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   在 選民服務 開啟 案件管理，點選右上角的 新增。
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   填寫案件標題。只有標題是必填，其他欄位可以之後再補。
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   在 陳情人資料 的姓名欄輸入姓名或電話，從選民資料庫挑選陳情人。名單上沒有的人，點選 自己輸入 填寫，建立案件時會一併建成選民。
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   填寫案件地點與陳情內容，在 承辦人 選擇負責的成員，最後點選 建立案件。

案件列表

案件管理預設顯示 管理 檢視，列出所有案件。

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時間區段：本週、本月、近 30 天或自訂期間

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搜尋與篩選：依承辦人、狀態、類別或辦理期限

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狀態與承辦人可以直接在列表上修改

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匯出全部

點選 概況 可以看到案件數統計、依優先度或截止日分組的未結案件，以及案件類型分布；時間軸 把未結案件依立案日期到截止日期排成橫條，逾期的以紅色標示。

案件內容

點選案件主旨，右側會開啟案件內容。

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標記為完成：案件改為已結案

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編輯、複製案件、匯出報告 PDF

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目前的狀態、截止日期與承辦人

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處理歷程：每一筆處理紀錄，最新的在最上面

案件狀態分為待處理、處理中、阻塞中、已結案、已關閉與已取消。設定了續查日期的案件，日期一到就會在案件內容標示「已到期」，提醒您再追蹤一次。

修改案件

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   在案件內容點選 編輯。
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   修改狀態、承辦人、截止日期或續查日期。
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   有新的進度時，在 處理紀錄 輸入內容後點選 新增，紀錄會加進處理歷程。
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   點選 儲存。

您打開編輯畫面之後，如果其他成員改過同一個欄位，儲存時畫面上方會列出被改的欄位、修改的人與時間，請選擇要保留哪一個版本。其他欄位照常儲存。

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用我的：以您填寫的內容儲存

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保留對方的：這幾欄保留對方的修改

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先不存：回到編輯畫面

匯出與列印

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   在案件列表點選 匯出全部。
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   選擇排列方式。依人 是一位陳情人一列，附電話、地址、里別與歷年案由，適合打電話；依時間 是一件案件一列。
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   選擇期間與格式，點選 下載。

• 只要匯出部分案件時，在列表勾選案件後點選 匯出，可以匯出案件清單或合併陳情單 PDF。
• 單一案件在案件內容點選 匯出報告 PDF，會產生一份含處理歷程與簽核欄的案件報告書，可以直接列印。