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閱讀 6 分鐘23 篇完整指南
本文重點
功能概要
即時監控新聞與社群訊號，提早辨識議題風險並建立回應節奏。
功能細節
功能應用
- 晨會議題判讀
- 危機前 120 分鐘應對
- 每日輿情報告
常見問題
- Q：遇到負評爆量先做什麼？
A：先確認來源與時間序列，再建立單一回應口徑。 - Q：如何避免被單一來源帶風向？
A：一定要交叉檢查新聞、社群與在地回報三種來源。
議題監控與風險預警總覽
總覽｜Frontier OS 戰情室與輿情情報系統
在這個資訊爆炸的時代，知道「大家在聊什麼」比什麼都重要。Warroom 模組是一個全天候運行的情報中心，它自動聚合各大社群、新聞與趨勢平台，並透過 AI 進行情感分析與議題歸納。
實際介面對應
| 功能頁 | 前往位置 | 頁面標題 | 主要操作 |
|---|---|---|---|
| 輿情總覽 | 輿情戰情室 > 輿情總覽 | 輿情總覽 | 開始分析、重新分析 |
| 輿情戰情室 | 輿情戰情室 > 戰情室 | 輿情戰情室 | 更新、生成每日輿情報告 |
| 新聞監測 | 輿情戰情室 > 新聞監測 | 新聞監測 | 新增、儲存議題 |
核心概念
| 情報來源 | 監控內容 | 關鍵功能 |
|---|---|---|
| 新聞聚合 | 119+ 主流新聞網站即時更新。 | 關鍵字追蹤、摘要。 |
| 社群論壇 | PTT、Threads 等重點看板。 | 情感分析 (支持度 vs. 負評)。 |
| 搜尋趨勢 | Google Trends 即時熱度。 | 找出當前爆發性議題。 |
風險預警機制
Frontier OS 會主動偵測以下「異常訊號」：
- 負評激增：特定議題的負面情感比例在 1 小時內突破 30%。
- 聲量爆發：特定關鍵字的討論量達到過去 7 天平均值的 5 倍。
- 媒體同步：超過 5 家媒體在 15 分鐘內報導同一爭議事件。
上圖：戰情室把聲量、情感與來源文章放在同頁方便快速判讀。
常見應用情境
| 情境 | 建議作法 | 參考文章 |
|---|---|---|
| 晨會情勢判讀 | 開啟「輿情總覽」，檢視當日前 5 大熱門標籤。 | 教學｜輿情資料來源與判讀說明 |
| 突發危機處理 | 設定「緊急關鍵字」，當出現負面新聞時，系統自動發送推播通知。 | 教學｜輿情資料來源與判讀說明 |
| 對手動態監測 | 追蹤競爭對手的姓名標籤，分析其主要宣傳路徑與選民反應。 | 教學｜輿情資料來源與判讀說明 |
注意事項
⚠️ 資料即時性：雖然系統每 15-30 分鐘更新一次，但由於爬蟲限制，部分來源（如封閉式社群）可能無法即時捕捉。
⚠️ 判讀主觀性：AI 的情感分析是基於語意，建議幕僚仍須點入原始網頁查看具體脈絡與留言氛圍。
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